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一、付款方式
宅配：「信用卡線上刷卡」／「銀行 ATM 轉帳」／「宅配貨到付款」
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本網站不會在您訂單完成後，主動通知您線上刷卡，或 ATM 轉帳，若接到電話或是其他方式通知繳費，請立即與客服聯絡確認，以免上當受騙！
宅配貨到付款的運費爲: 標準運 100 元＋宅配手續費 30 元（請注意，部分商品不適用貨到付款，另即使在免運費的情況下仍會收取 30 元的宅配手續費）
電子發票
購買商品均開立電子發票，均於付款完成並於貨物點收完畢時發送到電子信箱內*。
您瞭解並同意，若因您要求退貨或換貨或因本網站無法接受您全部或部份訂單，或契約因故解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，本網站得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據。
二、商品配送須知
訂購與配送：完成訂購流程後，商品將依訂單順序於 3~5 個工作天內出貨，到貨日依指定物流配送時間而定。出貨天數的工作天，不包含週末及例假假日。
- 若遇缺貨、瑕疵等商品狀況，會以電話或 E-mail 聯繫。
- 若節慶假日遇訂單較多或其他自然天災等因素，則可能會延遲出貨。
週末與國定假日訂購及配送：出貨工作日為週一至週五，週末不出貨，訂單會於週一安排出貨。如遇國定假日，則會順延至正常上班日依序出貨。
物流配送天數預估：宅配 ( 本島 2~3 個工作天 )、超商取貨 ( 4~5 個工作天，如收件地物流無法配送，則會電話或 E-mail 通知，改以其他方式寄送 )。
- 宅配：實際配送狀況將依照司機安排之路線而定。
- 超商取貨：請留意到貨簡訊並於到貨 7 天內取貨，請勿無故未取；如造成運費損失將由顧客吸收。
- 銀行 ATM 轉帳：請於下單 3 天內轉帳，本網站確認款項之後才會出貨，如未轉帳則自動視為放棄購買。
如本店無法接受您的訂單，將於收到您的訂單後 3 個工作日內通知您。本店保留最後決定權。
台灣本島偏遠地區與離島暫無宅配服務。目前暫無海外地區配送。
三、購物須知
換貨：商品售出只退不換，若您有換貨需求，請辦理退貨後，重新下單訂購。
退貨：如商品有瑕疵或不符所需，請務必於收到商品 7 天內，至 『訂單查詢 』點選『退貨』，並將商品寄回 『 南投縣埔里鎮信義路837號 星球寵物GO 收』，人員在收到您的退貨申請和寄回的退貨商品後，經確認符合退貨資格，即核准退貨，但原出貨運費因已有出貨程序，恕不歸還 ( 商品瑕疵除外 )。
申請退貨的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。如遺失原廠外包裝，需支付整新費售價 30%，故下單前請謹慎考慮。
提醒您：依消費者保護法第 19 條，商品貨到日起 7 天享猶豫期權益．但猶豫期非試用期，如經拆封即無法退貨。
四、退貨須知
退貨商品之本體、內外包裝及所有隨附文件或資料必須完整，勿缺漏任一配件。如遺失原廠外包裝，需支付整新費售價之 30%，故下單前請謹慎考慮。
欲退貨之商品，請以紙盒完整包裝，避免物流配送過程中因商品損毀而影響您的退貨行使權利或需負擔毀壞之費用。
另購物官網為信用卡一次付款，如欲退貨，費用會整筆退回，如您整筆訂單購買兩樣以上品項，則不可單獨品項退貨，需將整筆訂單商品一併退回。
折價券經使用後即無法歸還，日後訂單退貨或取消，恕不歸還，請務必留意折價券使用說明。
購物官網無提供換貨。若您訂購之商品欲更換規格，請先將該筆訂單辦理退貨後．再重新下訂您所需要的商品即可。
如以產品瑕疵名義申請退貨，經確認產品並無瑕疵，將不會核准此筆退貨；因有誠信之疑慮，如有上述情形發生，將可能對該會員拒絕交易或永久取消會員資格辦理，請務必留意。
如發生會員大量退換貨，因已造成作業上之困擾，星球寵物GO會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理，請務必留意。